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　　近日，廣州某報報道了東莞讀者趙女士反映其一歲大的女兒因換奶后腸胃不適向合生元公司投訴一事，對于此事合生元公司已積極配合跟進并已妥善處理完畢。

　　據(jù)了解，合生元公司在了解到此情況后，十分重視，從廣州總部派出對外事務(wù)部專人前往東莞登門拜訪趙女士，雙方進行了解溝通。針對此次事件，合生元和趙女士達成了和解，雙方溝通非常良好，此事已經(jīng)得到妥善解決。

　　作為企業(yè)，在處理投訴時應(yīng)該站在消費者的立場去考慮問題，給予消費者更多的關(guān)懷和幫助，這也是企業(yè)積極履行社會責(zé)任的一個重要方面。

　　就嬰兒換奶期間的注意事項，我們也請教了廣州市兒童醫(yī)院周偉教授（博士，主任醫(yī)師，碩士生導(dǎo)師，新生兒科主任），周教授提醒廣大媽媽在換奶期間要注意如下事項：

　　嬰兒在換奶期間容易出現(xiàn)腹瀉，加之天氣多變，容易造成寶寶免疫力降低，所以在寶寶轉(zhuǎn)奶期間，不但要注意寶寶的身體變化，更要注意使用科學(xué)的換奶方法，換奶過程中您需要注意以下幾點：

　　1、換奶要在寶寶完全健康的狀態(tài)下進行；

　　2、換奶要循序漸進，每次增加新奶粉一定比例后，要觀察兩到三天寶寶大便的情況，如果大便的顏色、性狀和次數(shù)未發(fā)現(xiàn)異常，說明寶寶的消化情況良好；然后再增加新奶粉的比例，減少原始奶粉的比例，逐漸替換，大概1周內(nèi)完全更換為新奶粉；

　　3、盡量避開打預(yù)防針前后的一周；

　　4、換奶過程中盡量不要給寶寶吃一些以前未嘗試過的多種營養(yǎng)食品，等換奶之后，再添加新的多種營養(yǎng)食品。

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